Bezorging

Bezorgopties

Je kunt je bestelling thuis of op een door jou opgegeven adres laten bezorgen. Tijdens je bestelling zal jouw factuuradres als standaard bezorgadres vermeld staan. Indien gewenst kunt u een afwijkend bezorgadres invoeren.
Vervolgens kun je kiezen voor standaard verzending naar dit adres, maar je kunt ook kiezen voor gratis ophaling in de winkel.

Producten conform de richtlijnen voor normale pakketten worden vanaf een bestelwaarde van 60 euro gratis verzonden. Grote, zware en/of breekbare producten worden bezorgd door een speciale afdeling van PostNL, hiervoor geldt vaak een transporttoeslag; deze wordt altijd vermeld tijdens je bestelling.

Daarnaast behoudt Fish&Floofs zich het recht voor meerdere bestellingen van éénzelfde klant, naar hetzelfde bezorgadres in één pakket te leveren.

Levertijd

Als het pakket vervolgens is ingepakt en klaar staat voor de bezorgdienst om opgehaald te worden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen.

• Nederland en België wordt meer dan 90% van onze bestellingen geleverd binnen 1-3 werkdagen.
• De levertijd kan afwijken door de beschikbaarheid van een product in onze winkel, productsoort, feestdagen of gekozen betaalmethode.

Status van je bestelling

De actuele status van je bestelling kun je bekijken in je account. Je ontvangt na het plaatsen van een bestelling een orderbevestiging via e-mail. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met verzendinformatie zodat je jouw bestelling kunt volgen via de website van PostNL.

Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt bezorgd, probeert de bezorger je bestelling bij de buren af te leveren. Lukt dat niet? Dan gaat je bestelling naar een afhaalpunt van PostNL.

Je kunt de status van bezorging in de gaten houden via de PostNL app of via de website van PostNL.

Afhaalopties

Wanneer je bestelling bij een PostNL locatie is afgeleverd, kun je deze daar binnen 7 dagen ophalen. Na die tijd gaat de zending automatisch retour naar ons. Hou er rekening mee dat er, bij het afhalen van jouw zending, om een geldig legitimatiebewijs gevraagd kan worden. 

Mocht je zelf je bestelling niet op kunnen halen, dan kan iemand anders de bestelling voor je ophalen, echter moet diegene wel een kopie van de orderbevestiging bij zich hebben.

Als het pakket niet bezorgd kon worden, en je hebt een briefje van PostNL in je brievenbus gehad, staat hierop hoe je moet handelen als iemand anders je bestelling op wil halen.

Verzending naar een postbus

Wij bezorgen ook op een postbusadres. Let daarbij wel op de afmetingen van de bestelde producten. Een groot aquarium of konijnenhok kunnen bijvoorbeeld niet op een postbusadres bezorgd worden. Het pakket zal dan door PostNL direct naar een servicepunt worden verstuurd. Hiervan ontvang je altijd bericht.