Hoe kan ik een product retourneren?

Wil je een product of pakket terugsturen? Dan vragen we je contact op te nemen via mail naar info@fishandfloofs.nl.

We ontvangen graag de volgende informatie:

• Je bestelnummer
• De reden van de retourzending
• Het artikelnummer
• Wil je graag terugbetaling of nalevering ontvangen?

Nadat wij je bericht hebben ontvangen voorzien wij je van een retournummer en de instructies voor de retourzending. Wij vragen je deze instructies zorgvuldig op te volgen, zodat de retourzending in goede orde verzonden en verwerkt kan worden.

Kan ik mijn product ruilen voor een andere maart/soort/kleur?

Als je een artikel wilt ruilen (bijv. voor een andere maat, soort of kleur), vragen we je zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Binnen 14 dagen (vanaf de datum dat je de bestelling hebt ontvangen) kun je het artikel dat niet naar wens is naar ons terugsturen. Het aankoopbedrag wordt dan terugbetaald. Retourneren is gratis.

Wij zullen de retourzending binnen enkele werkdagen verwerken en het aankoopbedrag terugbetalen.

Is een een tijdslimiet voor retouren?

Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen afzien van je koop in onze webshop. 14 dagen na de aankoop vervalt dit recht op herroeping. 

Ik heb iets teruggestuurd. Wat gebeurt er nu?

Zodra we je retourzending hebben verwerkt ontvang je een bevestiging per mail.

Ik heb iets teruggestuurd maar nog geen terugbetaling ontvangen?

Retouren worden doorgaans binnen 14 dagen verwerkt. Zodra je retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen op je rekening zichtbaar.

Heb je na een week na de bevestiging nog geen terugbetaling hierover ontvangen? Neem dan contact op via info@fishandfloofs.nl of 0117 851 545.